Farmacia Sant'Elena

Cordiali e super disponibili.grazie

Molto gentili e disponibili.

1 Stella perché non è possibile 0!

Ed ora vi racconto la mia esperienza con la titolare di questa farmacia.

In realtà il tutto è iniziato la scorsa settimana quando ho acquistato due collutori apparentemente identici del costo di oltre €10,00 (quando tra l’altro lo stesso prodotto si trova anche altrove ad €8,00). Rientrato a casa come ogni giorno ho utilizzato casualmente quello senza marchio CE (conformità Europea) ed ho notato subito che il sapore era differente dal solito così che ho controllato e notato che i due prodotti non erano esattamente uguali; differiva la specifica gli eccipienti e gli ingredienti oltre all’assenza del marchio di conformità CE.

Quindi la prima sera disponibile chiamo in farmacia, mi risponde il giovane farmacista che già conoscevo perchè altre volte sono stato servito da lui molto professionalmente ed in maniera competente e gentile. La sera evidentemente era particolarmente nervoso e decisamente molto stressato perché quando gli ho posto il problema facendogli capire che avrei voluto sostituire il prodotto senza marchio CE con quello identico all’altro con marchio CE - anche perché oltre agli ingredienti ed eccipienti diversi presentava anche un sapore non gradevole - lui ha iniziato a blaterare dando risposte senza significato del tipo che le confezioni anche se presentavano differenze erano uguali?! Al chè dopo un diverbio mi è stato detto di passare personalmente per parlarne con la titolare. La sera stessa invece trovandomi in zona e dopo aver avuto modo di discutere della faccenda con altri due farmacisti mi sono trovato alle 21.57 tre minuti prima della chiusura ad entrare per mostrare al giovane farmacista i due prodotti acquistati apparentemente uguali; e quindi abbiamo ripreso la discussione in maniera ancora più accesa viste le continue risposte poco intelligenti. Comunque sia l’orario di chiusura era arrivato e quindi me ne sono dovuto andare con le minacce del giovanotto che voleva chiamare pure i carabinieri! Ma fin qui capisco il giovane che potrebbe anche essere mio figlio (solo per l’età) e che particolarmente stressato ha vaneggiato senza rendersene conto in maniera particolarmente arrogante... :”giovane impara l’educazione però prima di ripetere che sei un farmacista e che quindi qualsiasi cosa tu dici è verità insindacabile”.

Avendo poi parlato con la titolare il giorno dopo al telefono ho capito ancor di più l’atteggiamento stressato del giovane lavoratore che si trova a smerciare prodotti per quest’azienda. In breve la titolare ha ribadito con grande strafottenza (evidentemente in questa farmacia vige questo tipo di atteggiamento) quanto asserito dal giovane farmacista il giorno prima non volendo sostituire il prodotto.

Vorrei far presente che sono riuscito a parlare con l’azienda produttrice del collutorio e che mi è stato riferito che nonostante i due prodotti siano ufficiali ma non uguali, il primo con marchio CE risulta essere l’ultimo in produzione perché riconosciuto come presidio medico mentre il secondo più datato senza marchio CE PUÒ ESSERE SOSTITUITO perché non risulta essere presidio medico a differenza di quanto asserito dalla farmacia. Pensate pure che l’azienda produttrice mi ha proposto la sostituzione del prodotto in questione alla faccia della farmacia spilorcia che preferisce invece perdere clienti pensando che il profitto conti più della fidelizzazione del cliente stesso.

BRAVI COMPLIMENTI E TANTI AUGURI PER IL FUTURO!

Pessima esperienza. Ho acquistato un dispositivo medico senza il marchio CE, ho chiesto di cambiarmi il prodotto, poiché in altre farmacie ho sempre trovato lo stesso dispositivo, con il marchio della Comunità Europea. Non solo non mi è stato cambiato, ma con modi poco umani mi è stato detto che il farmaco era così. Traspare umanità zero, avverto solo vendita. Peccato non esista una inferiore, una stella decisamente troppo....

Un ringraziamento speciale alle Beauty expert Emanuela e Manuela che in una seduta presso la loro cabina di estetica mi hanno risolto una brutta scottatura al viso e agli occhi. Hanno macchinari di alta tecnologia e utilizzano prodotti Miamo che sono ottimi. Il tutto con grande garbo, gentilezza, cosa molto r ara. Ci tornerò sicuramente al mio prossimo tour in Sardegna . Mi hanno anche lasciato un recapito per eventuali consigli che mi saranno sicuramente preziosi. Grazie ragazze siete un grande team !!